아마존에서 구매한 제품 환불 방법: UPS Dropoff

 

아마존에서 제품을 환불하는 방법은 이렇다.

 

1. Kohl's Dropoff - no box or label needed

2. Whole Foods Dropoff

3. Amazon Dropoff

4. Amazon Locker

5. UPS Dropoff

6. UPS Pickup

 

 

내가 환불하고자 했던 제품은 컴퓨터 책상이라 무거워서 UPS 배달원이 직접 집으로 찾아오는 UPS Pickup 서비스를 이용하려 했으나 판매자 측에서는 UPS Dropoff 외에 다른 옵션을 제공하지 않았다. 찾아보니 customer service에 연락해서 다른 옵션이 없느냐고 물어보면 된다고 한다. 

 

 

아마존 UPS Dropoff 환불 방법

1. Your Orders에서 환불할 제품을 찾아 Return items를 선택한다.

 

2. 환불 이유를 선택한다.

3. 환불 상세 이유를 선택한다.

 

 

4. Comments에 적을 말이 없다면 .이나 공백처럼 아무거나 치면 된다.

 

5. 환불액 지급 수단을 선택한다.

    -Amazon Gift Card(아마존 기프트 카드) or Original payment method(구매할 때 사용한 결제 수단)

 

6. 환불 방법을 선택한다.

 

7. 환불 라벨을 프린트한다.

 

 

8. 큰 라벨은 오려서 제품의 밖에 붙이고 아래의 바코드는 상자 안에 넣는다. (난 상자를 뜯지도 않았기 때문에 그냥 둘 다 오려서 테이프로 상자 겉에 붙였다. 본래 붙어있던 송장은 프린트한 라벨로 덮었다.)

 

9. 제품을 집 근처의 The UPS Store에 들고 간다. 

 

10. 이후 이메일과 아마존에서 환불한 제품의 배송 추적한다.

 

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10번의 책상에 내가 실제로 반품한 제품이다. 뜯지도 않은 저 개무거운 책상을 끌고 UPS 스토어에 갔으나 결제 금액 $54.97에서 $36.39만 환불받았다. 이유는 모르겠다. 11월 19일에 반품 신청을 했고 환불액은 11월 28일에 들어왔다. 'no longer needed'를 선택하면 비용을 더 부과하게 된다는 말이 있다.

 

송장을 프린트할 때 함께 첨부되어 있던 instruction을 보니 

 

According to the Amazon's policy,
①：If the reason for return is no longer need, bought by mistake, not like, better price available or that isn't a result of Seller's error, the customer should be responsible for the return shipping fee and restocking fee.
The cost of return shipping will be deducted from your refund. In addition, We will deduct 0-50% restocking fee from the refund according to the grade condition of the returned item including accessories and packging.

⭐Orginal condition: 0
⭐Minor damages or missing: 0-20%
⭐Severe damages or missing: 20%-50%
⭐Materially different: 100%
⭐Item shipped outside of return window:20%

 

설명에 있다시피 고객이 부담해야하는 비용은 본래의 환불액에서 공제된다. 추측건대 내가 환불한 제품은 원상태 그대로 였으나 환불 이유 때문에 $18.67나 내야했던 것 같다.